Política de Reembolso da Cablim Home Decor LTDA

A Política de Reembolso é um documento essencial para garantir a transparência e a segurança nas compras realizadas na Cablim Home Decor LTDA. Este guia detalha os procedimentos, prazos e condições para solicitações de devolução e reembolso, assegurando que nossos clientes tenham uma experiência clara e justa.

Importância da Política de Reembolso

A política de reembolso é fundamental para a confiança do consumidor, pois define os direitos e deveres tanto da empresa quanto do cliente. Ela:

• Protege o consumidor em caso de produtos com defeito ou insatisfação.
• Estabelece prazos e condições para devoluções.
• Facilita o processo administrativo para a empresa.
• Garante a conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Informações da Empresa

• Nome: Cablim Home Decor LTDA
• CNPJ: 50.724.365/0001-37
• Endereço: Avenida Governador Jose Malcher, 1621
• Telefone: (91) 99331-6146
• Email para contato: [email protected]

Condições para Reembolso

Para solicitar o reembolso em compras realizadas na Cablim Home Decor, é necessário observar as seguintes condições:

1. Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução e o reembolso, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse prazo, as solicitações poderão ser analisadas caso a caso, especialmente em situações que envolvam defeitos ou problemas técnicos.

2. Estado do Produto

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos para reembolso.

3. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Cablim Home Decor imediatamente, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
• Nestes casos, a empresa se responsabiliza pelo custo do frete para recolhimento do produto e posterior envio de um novo item ou reembolso.

Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

1. Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (91) 99331-6146 com os detalhes da compra e motivo da devolução.
2. Análise: A equipe de atendimento avaliará seu pedido e solicitará, se necessário, o envio de fotos ou vídeos do produto.
3. Autorização: Após aprovação, será fornecido um código de autorização para devolução.
4. Envio do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço da Cablim Home Decor, informado durante o atendimento.
5. Recebimento e Verificação: Ao receber o produto, será realizada uma verificação para confirmar as condições da devolução.
6. Reembolso: Após a confirmação, o valor pago será devolvido ao cliente conforme a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.

Formas de Reembolso

A Cablim Home Decor realiza o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura.
• Boleto ou transferência bancária: depósito na conta informada pelo cliente.
• Outros métodos serão avaliados conforme a transação realizada.

Casos em que o Reembolso não é Aplicável

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos danificados devido ao uso incorreto pelo cliente.
• Solicitações fora do prazo estipulado.

Direitos do Consumidor

A Cablim Home Decor segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Isso garante que:

• O consumidor tem direito a desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.
• Produtos com defeito têm direito à troca, conserto ou reembolso.
• Informações claras devem ser fornecidas antes e após a compra.

Dicas para uma Compra Segura

• Leia atentamente a descrição dos produtos no site.
• Verifique as políticas de troca e devolução antes de finalizar a compra.
• Guarde comprovantes, notas fiscais e embalagens originais.
• Entre em contato com nossa equipe em caso de dúvidas.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente à política de reembolso e demais informações sobre nossos produtos e serviços.

• Telefone: (91) 99331-6146
• Email: [email protected]
• Endereço: Avenida Governador Jose Malcher, 1621

Nossa equipe é treinada para oferecer suporte rápido e eficiente, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

Considerações Finais

A Cablim Home Decor LTDA valoriza a transparência e o respeito em todas as etapas de sua relação com os clientes. Por isso, nossa política de reembolso é pensada para assegurar os direitos dos consumidores e facilitar processos quando necessários.

Manter-se informado sobre essa política é fundamental para garantir uma experiência de compra positiva e segura.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor e mantenha contato com a Cablim Home Decor para suporte personalizado.